GCCRM(上海壹脉堂企业管理咨询有限公司)致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起，GCCRM开发了客户价值和客户体验管理的方法及工具，包括品牌客户体验管理方法和以体验为中心的X-VOC调研。我们建立了中英双语客户管理入门网站服务于全球超过10万名专业人士。此外，我们还举办年度客户管理论坛，年度客户管理大奖以及客户管理专业人员俱乐部，为业内人士提供了知识共享、网络搭建、专业提升的平台。